Pour les responsables de la conformité, le défi réside dans l'intégration des processus d'automatisation tout en respectant les réglementations en matière de détection des fraudes. Quand aux analystes des données, leur enjeu est de s'assurer que l'IA puisse analyser efficacement l'historique des réclamations et les profils clients pour identifier les anomalies pertinentes. Enfin, pour le directeur des opérations, la problématique concerne l'optimisation des flux de travail afin d'accélérer le traitement des réclamations tout en minimisant les risques liés à la fraude.