Pour les responsables des opérations, la problématique réside dans l'optimisation des plannings de ménage afin de maximiser l'efficacité opérationnelle et réduire le temps de turnover des chambres. Quand aux directeurs de l'expérience client, le défi se concentre sur la nécessité d'assurer une propreté impeccable et une disponibilité rapide des chambres pour améliorer la satisfaction client durant les heures critiques de départ.