Pour les médecins généralistes, la problématique réside dans la surcharge de travail due à l'évaluation initiale des patients, ce qui peut retarder les consultations. Quand aux responsables de l'expérience patient, le défi se concentre sur l'amélioration de la satisfaction des patients tout en optimisant le temps d'attente et en garantissant un accès rapide à des conseils de santé pertinents. Quant aux administrateurs de systèmes d'information de santé, ils doivent gérer efficacement l'intégration sécurisée des chatbots IA tout en préservant la confidentialité des données médicales.